Gemeentehuizen

Gemeentehuizen

Terwijl de wereld gaat steeds meer online en digitaal gaat, blijven klant contact centra een essentieel onderdeel van de moderne lokale overheid. Gemeenten kunnen een lichtend voorbeeld van dienstverlening zijn door innovatie te omarmen. Laten we er samen werken om de beste dienstverlener te worden door de inwoner en haar behoeftes centraal te stellen.

Innovaties zoals kunstmatige intelligentie en sociale robotica kunnen een positieve bijdrage leveren aan het klantcontactcentrum en de servicebalie. Door het koppelen van databronnen en intelligente chatbot en robot oplossingen in te zetten kan het klantcontactcentrum het gesprek met de burger effectiever voeren. Daarmee komt dienstverlening opnieuw terug in het hart van de operatie.

Veel gemeenten werken hard aan digitalisering, waar het doel is om het aantal fysieke bezoeken te verminderen. Er wordt gezegd dat burgers geen plezier halen uit het bezoek van de gemeente. Dit is een klassiek geval van: ‘je krijgt wat je meet’. Het kantoor is vaak op de mooiste plekken gevestigd en vaak ook centraal gelegen. Het kunnen plekken zijn waar actieve burgerparticipatie wordt gevierd en waar samenwerking centraal staat. Ontmoetingsplekken, theater, kinderopvang en bibliotheken kunnen samengebracht worden. WELBO levert een aantal essentiële oplossingen om de gastbeleving bij gemeenten te optimaliseren: ontvang burgers op een moderne manier, check of de juiste zaken zijn meegenomen om soepele processen te verzorgen, haal feedback op en informeer over relevante onderwerpen.

Wachtrij management

Covid proof wachtrij management om gasten en medewerkers te verwelkomen

Veiligheid & Corona

Bied een veilige en moderne gastbeleving

Feedback & quiz

Leer wat mensen daadwerkelijk vinden en informeer op een prettige manier

We horen graag van je.

Al je vragen zijn welkom, of het nou gaat over de mogelijkheden, pilots, prijzen, of dat je graag een demo wil krijgen of wat anders, ons team staat klaar voor je.

Je bent van harte welkom op ons kantoor in Amsterdam waar je de robot hospitality uit eerste hand kan ervaren. Daarbij heb je ook de mogelijkheid om onze familie van robots en hun menselijke collega’s te ontmoeten.

Integraties

Door middel van integraties worden de robot gesprekken nog verder gepersonaliseerd en kunnen we contact opnemen met medewerkers als attentie gewenst is. Integraties met de belangrijkste systemen zijn er al en hoeven enkel geactiveerd te worden.

Een aanpak op maat

Eenvoudig. Flexibel. Intelligent. Het WELBO platform biedt alles wat je nodig hebt om intuïtieve en meeslepende ervaringen te creëren. Samen maken we de interactie op maat voor jouw specifieke wensen.
timeline-eng

We horen graag van je.

Al je vragen zijn welkom, of het nou gaat over de mogelijkheden, pilots, prijzen, of dat je graag een demo wil krijgen of wat anders, ons team staat klaar voor je.

Je bent van harte welkom op ons kantoor in Amsterdam waar je de robot hospitality uit eerste hand kan ervaren. Daarbij heb je ook de mogelijkheid om onze familie van robots en hun menselijke collega’s te ontmoeten.

ISO gecertificeerd

Je organisatie behoort bij de innovators die de kracht van sociale robots in de interactie met gasten en medewerkers verkennen. WELBO is er trots op om een dienst te leveren die de medewerkersbeleving naar een hoger niveau brengt.

WELBO levert sociale robot oplossingen sinds 2016. Op basis van onze ervaring zijn we zeer bewust van het belang om zorgvuldig met persoonlijke data om te gaan.

Om onze omgang met persoonlijke data verder te verbeteren, en in voorbereiding op de nieuwe Algemene verordening gegevensbescherming die op 25 mei 2018 van toepassing werd, is WELBO sinds Juli 2017 ISO27001 gecertificeerd.

ISO27001is de internationale standaard in het veld van informatiebeveiliging systemen (ISMS). Het beschrijft hoe een gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging wordt gerealiseerd. Dit zorgt ervoor dat confidentiële data op een meer effectieve manier wordt beveiligd, waardoor toegang beperkt wordt tot de daarvoor bevoegde personen. Met de ISO27001 certificering laat WELBO zien dat we wereldwijde geaccepteerde standaarden naleven en dat informatiebeveiliging een topprioriteit in onze business is.

WELBO is een Softbank Robotics partner

SoftBank Robotics ontwerpt en vervaardigt interactieve en vriendelijke robots. De doelstelling sinds het begin van het avontuur is om robots beschikbaar te maken zodat ze dagelijkse metgezellen worden: ‘de kracht van robotica om de mensheid te helpen’.

In minder dan 10 jaar is SoftBank de leider geworden op het gebied van humanoïd robots. Meer dan 25.000 robots worden gebruikt in meer dan 70 landen. Je ziet ze in hospitality, winkels, gezondheidszorg en educatie.

SoftBank Robotics (SoftBank Group) heeft momenteel meer dan 500 mensen in dienst in de kantoren in Tokyo, Parijs, San Francisco, Boston en Shanghai.

WELBO de enige gecertificeerde SoftBank Robotics partner in Nederland.